[J’ai testé] Les paniers Qui Toque

Je suis tombée sur Qui Toque un peu par hasard… pour tout vous dire sur le site Vente Privée sur lequel je dois passer une commande par an (la précédente étant des lunchbox MonBento dont je vous reparlerai aussi). J’ai été intriguée par ces paniers livrés à domicile, comprenant recettes et ingrédients pour préparer 4 ou 5 repas pour 2 à 4 personnes. Sur le site internet, on nous promet des produits raisonné ou bio, de saison, majoritairement français. Bref, je suis séduite, et j’ai envie de tester pas seulement pour moi, mais aussi pour mes lecteurs/trices. Je suis sympa, hein? Bilan des courses, je paie sur Vente Privée pour obtenir mon premier panier familial (5 repas pour 4  personnes) à prix réduit et je m’inscris dans la foulée sur Qui Toque.

Un panier livré à domicile, un approvisionnement en agriculture raisonnée… oui mais…Qui Toque

Bonne nouvelle, Qui Toque, ça n’est pas que pour les parisiens. Une bonne partie de la région parisienne ainsi que d’autres grandes villes françaises sont actuellement couvertes. J’ai reçu mon panier (énorme) livré à la maison, sur le créneau horaire que j’avais choisi (19h-21h, ce qui
est pratique lorsqu’on travaille toute la journée). J’y trouve un livret bien fait avec les recettes de la semaine et sur lequel est aussi indiqué l’origine des produits. Et bien sûr, le
s produits. Viandes et poissons sont emballés sous vide et garantis jamais congelés. Vu la semaine qui m’attend, je préfère en congeler une partie, n’étant pas sûre d’enchaîner les recettes 5 jours de suite. Les viandes et poissons proviennent d’un boucher et d’un poissonnier partenaire de Qui Toque (voir sur leur site). L’épicerie sèche (riz, pâtes, raisins secs, etc) proviennent de marques bio que l’on trouve dans des épiceries bio ou certains sites internet bio. Je pensais que les légumes étaient au moins en partie bio, mais en fait, non, c’est issu (a priori) de l’agriculture raisonnée. Je les cite dans une réponse à un email « nous avons choisi de privilégier l’agriculture raisonnée, c’est à dire l’origine France et les produits de saison ». Origine France + produits de saison est une TRÈS bonne chose, qu’on se le dise, mais ces deux conditions ne sont pas une équivalence avec l’agriculture raisonnée. J’ai été aussi assez déçue de trouver dans mon panier des asperges du Mexique (j’aurais préféré m’en passer) et des oignons de Hollande (mince on en trouve en France en cette saison). Le fenouil était italien, et le reste majoritairement français, ouf! J’ai cependant remarqué qu’un panier début mai proposera un plat à base de courgette, non la courgette n’est pas de saison en mai! Côté appro, Qui Toque peut donc mieux faire, mais il semblerait que la levée de fonds que la start-up a opéré en février ait pour but de développer des partenariats producteurs (pas que, mais c’est un des buts). On ne peut pas non plus critiquer le manque de transparence puisque vous connaissez la composition du panier avant la commande et l’origine de tous les produits est indiquée à la réception. Le jour où on sera sur du 100% bio & français chez Qui Toque, ce sera juste parfait, et je serai la première à m’en réjouir.

Des recettes faciles et savoureuses, pour prendre confiance en cuisine

Les recettes sont plutôt variées, avec pour le panier famille:

  • une soupe minestrone bourrée de légumes
  • un saumon à l’orange: la sauce était absolument délicieuse, je la referai!
  • un chili con carne (avec du bœuf français qualité tartare, rien à dire de ce côté là!): gros succès auprès des enfants
  • un poulet aux raisins secs (que j’ai détourné en couscous avec mes fonds de placard)
  • un risotto aux asperges

saumon orange

Le type de plats est plutôt représentatif de ce que j’aurais pu préparer à la maison. J’ai préféré garder les plats avec beaucoup de viande et de poissons pour les repas du midi du week-end car nous mangeons peu de viande le soir. Les recettes nécessitent environ 15-20min de préparation et une vingtaine de minutes de cuisson en général. Je me suis donc organisée comme je fais d’habitude, en préparant certains plats la veille. Les indications du livret sont hyper claires. Les portions sont franchement copieuses. On peut nourrir sans problème 4 adultes, et donc plus de 4 personnes s’il y a des enfants encore jeunes. Nous avions à chaque fois un reste conséquent que j’ai sois congelé, ou resservi quelques jours plus tard.

Un abonnement flexible

Avant de commander, j’ai quand même bien lu les petites lignes 😉 Il est très facile de suspendre certaines livraisons et/ou l’abonnement complet si le concept ne vous convient pas. Pas de souci à ce niveau là (à condition de bien faire attention aux dates limites). C’est d’ailleurs ce qui m’a convaincu de tester car je n’aime pas être enrolée de force. En revanche, si vous voulez tester le concept une fois avant de vous décider à continuer l’abonnement, un conseil: programmez votre 1ère livraison et suspendez immédiatement les suivantes, pour les relancer par la suite si vous le souhaitez après avoir testé votre panier. Il faut en effet annuler une livraison au plus tard le lundi de la semaine précédent la livraison (soit en moyenne 10 jours avant).

De mon côté, au vu de la taille des portions, je trouve plus judicieux pour une famille avec des enfants en bas âge de commander une semaine sur deux et congeler une partie des produits.

Le prix, variable selon les formules

C’est évidemment moins cher de tout acheter soi-même, et je pense que je dépense moins pour le même nombre de repas. En revanche, si l’on prend en compte le service rendu, la note est raisonnable pour les paniers familles (cela revient à 4,36 euros par repas et par personne inclus la livraison). Les paniers 2 personnes reviennent plus chers (un peu plus de 7 euros par repas et par personne), mais on peut comprendre que l’on amorti moins les frais de préparation du colis et de livraison. Ce n’est pas accessible à toutes les familles, j’en suis bien consciente, mais Qui Toque reste une des offres les moins chères du marché pour ce genre de prestations (qui commencent à fleurir à la pelle)!

Un service client au top

Clairement, Qui Toque mise sur la qualité du service client, et franchement c’est appréciable. Pour un de mes paniers, j’ai reçu un SMS me disant que je recevrai ma livraison le 19. Euh… moi j’avais noté le 18. Panique à bord, je tente d’appeler le service client, pas de réponse ni de répondeur. Oups. 30 minutes plus tard, je reçois un appel: « Bonjour, c’est Estelle du service client Qui Toque, nous avons vu que vous avez essayé de nous appeler. Comment peut-on vous aider? ». Franchement, j’ai été bluffée. Vous avez déjà vu un service client vous rappeler alors que vous n’avez laissé aucun message? Et accessoirement (ou pas) mon problème a été réglé. Et j’ai toujours reçu une réponse lors des feedbacks que j’ai envoyés par mail.

Je recommanderai le concept si:

  • Vous manquez souvent d’idées de menu, et/ou vous manquez de confiance en vous pour vous lancez dans une recette. Vous êtes guidé pas à pas, c’est un peu comme si vous aviez quelqu’un à la maison qui vous explique tout.
  • Si vous n’avez pas envie de vous préoccuper de vos approvisionnements.
  • Si de temps en temps, vous avez envie de vous laisser porter pendant une semaine, typiquement une semaine de retour de vacances.
  • Si vous craquez pour certaines recettes une semaine précise et que vous avez envie de les tester à la maison.

Si en revanche, vous aimez garder la main sur vos menus, vous adorez faire toutes vos courses alimentaires avec vos producteurs attitrés, ça n’est pas forcément pour vous. De mon côté, je me garde cette option sous le coude pour des commandes ponctuelles (la fameuse semaine de retour de vacances avec le frigo vide, et je pense pourquoi pas relancer l’abonnement juste après mon accouchement car je sais à quel point c’est galère de faire les courses à cette période là).

Je tiens à préciser que j’ai partagé sur ce concept car je pense vraiment que cela peut être utile pour une partie de mes lecteurs / lectrices! Je suis tout à fait convaincue pour les facilités d’organisation et le côté pédagogique apportés par le concept, avec un bémol sur l’appro des légumes.

Si vous souhaitez tester en bénéficiant de 20 euros sur le premier panier, vous pouvez utiliser ce code promo à validité permanente: ERI8KDL.

Edit Janvier 2017

J’ai repris un panier la semaine avant Noël, car j’avais la flemme de cuisiner avant les fêtes. Je n’ai eu aucun soucis pour n’ajouter qu’une semaine sans me retrouver engager pour les suivantes. Il suffit de bien respecter les dates limites. Si vous recevez votre panier le lundi, mardi ou mercredi, vos commandes ne sont plus modifiables au lundi soir minuit de la semaine qui précède. Ainsi, relancez le panier qui vous intéresse juste avant cette limite, et suspendez les suivants immédiatement (pour ma livraison du mercredi 21 décembre, la fenêtre idéale se situait entre le mardi 6 et le lundi 12 décembre afin de ne pas recevoir les paniers précédents et pouvoir suspendre les suivants dans les temps). Regardez ensuite tranquillement le calendrier & les menus proposés, et voyez si vous voulez ajouter d’autres paniers (aucun, tous les 15 jours, semaines, ou selon un agenda plus aléatoire 😉 Si vous respectez bien les dates, pas de soucis. Et si après l’essai, le concept ne vous séduit pas, l’abonnement est résiliable en envoyant un mail au service client.

J’ai bien aimé les recettes proposées avant les fêtes, c’est d’ailleurs ce qui m’a convaincu de prendre le panier (en plus du fait que j’avais les kids à la maison toute la semaine, midi & soir): boudins blancs & purée panais-potimarron, croque-monsieur saumon ricotta & soupe de carotte, rôti de bœuf & pommes de terre & blettes, minestrone de raviolis aux cèpes & risotto chorizo-pleurotes au menu.

Présentation améliorée du livret de recettes.

Un peu trop d’emballage plastique à mon goût: c’est inévitable pour les viandes (sous vide), mais pour les légumes, un sac en papier serait appréciable.

Il ne reste plus qu’à proposer du 100% bio & français pour les légumes afin que ce soit parfait!

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Si vous souhaitez tester en bénéficiant de 20 euros sur le premier panier, vous pouvez utiliser ce code promo à validité permanente: ABO-7429-T7K1.

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16 Commentaires
  • VINCENT
    septembre 30, 2016

    Bonjour,
    Personnellement j’ai trouvé cette prestation très médiocre !
    J’avais pourtant lu de bon avis, la question est toujours de savoir qui les rédigent vraiment !
    L’expérience à été une vraie catastrophe, rien ne s’est passé comme prévu.
    Engagement pour deux livraisons , soit une par semaine de paniers repas.
    Première livraison, créneau entre 18 et 20 h, arrivée du coursier à 21h45 !
    Absent ayant un dîner, le livreur se fait insistant mais je ne vais pas traverser Paris pour le plaisir …

    Le lendemain le service client m’informe qu’étant donné que les produits sont frais, je ne serais livrés que la semaine suivante.

    Le soir même , je me retrouve avec le coursier qui se présente à 20h et qui me livre les produits supposé frais, non réfrigéré, que s’est-il passé pendant 24 h ?

    Aucune idée, moralité les produits frais sont allés directement à la poubelle .

    La semaine suivante le mardi je devais recevoir la seconde livraison, idem créneau entre 18h et 20h.

    Conclusion, j’attends toujours le livreur… personne n’est venu.

    Le mercredi matin , le lendemain, je reçois un appel de leur service client m’informant que le livreur n’a pas réussi à nous contacter, je lui évoque mon étonnement ayant un interphone en état de fonctionnement et un téléphone en bon état ! J’obtiens au bout de 3 minutes des excuses et la personne m’avoue que personne ne s’est présenté car ils ont eu des problèmes logistiques.

    Cette même personne me propose une nouvelle livraison pour le soir même, soit de nouveau 24h après celle prévu, sans idée du mode de conservation entre temps, j’accepte bien déçu .

    A 18h, il m’appel de nouveau pour me dire qu’il ne seront pas en mesure de me livrer… problème de logistique à nouveau.

    Cela a été la péripétie de trop, je leur ai fait part de mon indignation, de ma colère et surtout de mon étonnement de proposer une si piètre prestation qui pourtant avait tout pour être sexy.

    J’ai donc mis un terme à cette supercherie, et surtout la morale, je n’en serais même pas rembourser car naturellement il ne l’on pas proposé!

    • Erika
      octobre 3, 2016

      Vous n’avez pas eu de chance avec une telle accumulation de problèmes logistiques 🙁 Niveau livraison, ça s’est bien passé pour moi, si ce n’est qu’ils sont arrivés 5 min avant la fin du créneau et que j’ai stressé un peu me demandant s’ils allaient venir (et pas de numéro pour les joindre le soir). Mais mon colis est arrivé.
      Ils avaient oublié 1 produit (parmesan), je l’ai signalé, et m’ont donné un avoir.
      Je précise que j’avais payé pour le panier, il ne s’agissait pas d’un panier offert, et ils ne savaient d’ailleurs pas à l’époque de ma commande que j’avais un blog.
      Peut-être devriez-vous les contacter pour expliquer votre déception, sans forcément attendre qu’ils proposent? Ca me paraîtrait normal qu’ils fassent un geste commercial?

  • Gasnier
    novembre 25, 2016

    Merci pour l’article ! En effet ces concepts sont vraiment astucieux et un vrai gain de temps pour les mamans qui travaillent. Je ne connaissais pas ce panier mais ai entendu parler (en très positif) de Foodette. Je n’ai pas encore testé car en effet j’aime acheter moi-même mes produits chez mon producteur local et surtout ai peur des 4 repas par semaine ! Cependant ton argument de s’abonner une semaine sur deux ou ponctuellement en fonction des besoIns est convaincant ! Y’a plus qu’à 😉

    • Erika
      novembre 25, 2016

      Je vais regarder les paniers Foodette.
      J’avoue ne pas m’abonner en continu, mais relancer un panier de temps en temps, car comme toi, j’adore m’approvisionner moi-même. Mais je connais pas mal de gens pour qui les courses & la planification des repas, c’est tout sauf une partie de plaisir, et ces offres ont le mérite d’alléger ce côté qui peut sembler pénible. 🙂

  • Gourlay
    décembre 3, 2016

    Bonjour

    Soyez vigilant sur ce site. Toutes les semaines vous avez systématiquement un panier. Je devais m absenter et j ai prévenu que je pars en vacances une semaine avant. Surprise le service client : on ne peut pas annuler votre panier !
    Honteux cette vente forcée. Je paye pourquoi ?
    Un produit que je ne recevrai jamais !

    • Erika
      décembre 4, 2016

      Bonjour,
      Je n’aime pas non plus la vente forcée. A vrai dire, il faut veiller à bien respecter les dates limites imposées pour suspendre les paniers.
      Il faut juste avoir en tête que les commandes ne sont plus modifiables à partir du lundi soir de la semaine qui précède la semaine si vous êtes livré le lundi, mardi ou mercredi. Et sinon si vous êtes livré le vendredi ou le samedi, les commandes ne sont plus modifiables à partir du mercredi soir minuit. C’est indiqué sur le site. Je n’ai eu pour ma part aucun soucis pour suspendre mes livraisons (que je vais reprendre ponctuellement 1 fois en décembre car un panier me tente particulièrement, avant de relancer pour un mois ou deux en février ou mars car ça m’arrange à ce moment là de ne pas gérer mes courses).

  • corine
    janvier 8, 2017

    Qui toque ce n’est pas de la vente forcée.Je fais appel à eux régulièrement uniquement quand je le désire. Il suffit juste de gérer son planning.
    Et je ne peux qu’approuver quant à la fraîcheur des produits, l’ originalité des recettes et la facilité d’emploi.

  • ayayay
    janvier 25, 2017

    Quelques mois que je fais appel au service de Qui Toque toutes les semaines. Absolument ravie. Un retard de livraison une seule fois, sinon, toujours au rendez-vous. C’est une solution parfaite pour les mamans qui travaillent, qui n’aiment pas faire les courses et qui n’ont pas d’idée de repas mais qui aiment cuisiner des bonnes choses. Les produits sont de qualité variée mais tout à fait acceptable en moyenne. L’occasion de découvrir aussi des produits, des épices qu’on n’aurait jamais cuisiné spontanément.
    En effet, un petit surplus d’emballage. Pour ma part, je leur rends le carton et le sac en papier systématiquement.

    • Erika
      janvier 30, 2017

      Bonjour,
      Leur rendez-vous l’emballage à réception ou la semaine suivante? J’aimerais effectivement leur retourner la grosse boîte en carton mais sans la stocker chez moi, d’autant plus que mes commandes sont plus irrégulières (tous les 15 jrs en ce moment car je trouve le service bien pratique en toute fin de grossesse, mais 1 panier par semaine est un peu trop copieux).

  • Edouard
    février 28, 2017

    Belle société d’escrocs qui vous livre de force alors que vous avez résilié votre abonnement depuis une semaine !!! Produits de mauvaises qualités et une galère à préparer !!! Je vous déconseille fortement d’essayer cette arnaque
    Optez pour Deliveroo et Uber eats bien meilleur

    • CLAIRE
      mars 6, 2017

      Cela fait plus d’un an que j’utilise leur service et je suis absolument ravie! cela a changé ma façon de faire la cuisine, plus de prise de tête pour les menus, et un colis surprise toutes les semaines. En 1 an, il y a eu 1 erreur de livraison, rectifiée dès le lendemain. Rien à dire, les recettes sont toujours savoureuses et originales, et en plus, super simples à réaliser. Je recommande pour les personnes pour qui courses et menu deviennent une corvée!

  • Sylvie
    mars 6, 2017

    C’est juste une énorme arnaque
    Attention à bien lire les cgv
    L’abonnement est reconduit sans cesse ainsi que les prélèvements et quand vous voulez arrêtez c’est pas possible pare ce que la case « j’accepte les cgv » à été cochée, l’escroquerie est bien ficelée le dialogue impossible du grand art digne des plus grands perfides

  • Marceline
    mars 21, 2017

    Soyez vigilante concernant leur politique d’abonnement, les paniers sont reconduits sans cesse ainsi que les prélèvements.

    Vous devez aller régulièrement sur votre compte pour « mettre en pause » les paniers.
    Lisez bien les CGV avant de vous abonner.

    • Erika
      mars 21, 2017

      Il y a aussi une option directe pour se désabonner qui est d’ecrire à resiliation@quitoque.fr.
      Je l’avais fait pour suspendre mon abonnement pendant une longue durée (8 mois) sans avoir à me préoccuper d’annuler les paniers un par un. Puis quand j’ai repris un peu plus régulièrement, j’ai contrôlé mon abonnement directement en ligne.

  • BellassacoraBienetreSanté
    avril 9, 2017

    Coucou, j’ai testé aussi Quitoque. J’ai pris le panier classique et j’ai adoré !!! Voici mon article test avec plats et recettes > http://bellassacorabienetresante.blogspot.fr/2017/04/quitoque-bien-manger-devient-plus-simple.html

  • mary
    avril 28, 2017

    idem pour moi qui toque est une belle arnaque, il faut envoyer un mail à resiliation@quitoque.fr pour se desabonner car on ne peut mettre en suspens qu’un mois et du coup le mois suivant on se retrouve avec un panier à 59 euros alors qu’on en veut pas ! Quitoque ARNAQUE !!!!!!

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